الشروط والاحكام

يتخذ متجر جولدن  سياسة الاستبدال والاسترجاع وفقاً للقوانين والضوابط التي تحددها وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية وهي كالآتي:-

• عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان في حال الإعلان عن ذلك. (عدم تزويد البائع للمشتري بوثيقة الضمان رغم أن السلعة تحت الضمان ومعلن عن ذلك).

• في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة، حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه.

• إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة أدت لأن تُضلله فيما يتعلق بمصدر تلك المنتَجات.

• إذا كان هنالك تلاعب بمقدار المنتجات أو مقاسها أو كليهما أو طاقتها أو وزنها أو مصدرها.

علماً بأن متجر جولدن .  فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة طبقا لقانون وزارة التجارة والاستثمار الذي ينص على:

• استبدال أو استرجاع البضائع

- أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر.

- أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها.

- الأحتفاظ  بفاتورة الشراء.

في حال رغبة العميل بأرجاع أو استبدال المنتجات وكانت مطابقة لطلبه ولا يوجد فيها عيب مصنعي من قبل المتجر يتحمل العميل رسوم :

1 - الشحن في حال تم شحن المنتج او استلامه من قبل العميل

2- رسوم الدفع الإلكتروني البطاقات والتحويلات البنكية بالأضافة الى 

سياسة ( تابي ) و (تمارا ) مع المتاجر الإلكترونية 

3- يتم خصم من 5 % الى 10 %   من قيمة المنتجات حسب النوع والحجم 

وهي اجور التجهيز والتغليف والأرسال لشركات الشحن والاتعاب اللوجستية 

1-لا يتحمل العميل اي رسوم او تكاليف في حال كان المنتج غير مطابق 

لعملية الشراء من قبله من شحن ورسوم دفع ألكتروني وجهود لوجستية 

2-لايتحمل العميل اي مسؤولية او اي تكاليف في حال عدم سلامة المنتج

3-لايتحمل العميل رسوم شحن اضافية في حال اتم عملية الشراء 

4 - عملية الأستبدال والأسترجاع بشكل عام ولجميع الحالات تستغرق من يوم الى خمسة عشر يوم  عمل حسب المنطقة المتواجد بها المنتج وأرجاعها للمتجر